En esta publicación quiero ayudarte a comprender mejor varios conceptos clave del marketing, especialmente del mundo digital.
Este contenido surgió a raíz de los mensajes que recibí luego de publicar el episodio sobre funnels.
Me di cuenta de que muchas veces usamos términos que no todo el mundo conoce o entiende del todo, así que preparé esta recopilación para aclararlos.
No están en orden alfabético, ni es una lista exhaustiva, pero estoy segura de que te será útil. Puedes guardar esta entrada o tomar notas de lo más relevante para ti.
Conceptos generales
Marketing
Proceso de crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que aporten valor a los clientes y a la sociedad.
Publicidad
Forma de comunicar el mensaje de una empresa a su audiencia.
Marketing Digital
Uso de tecnologías y canales digitales para promocionar y vender productos o servicios.
Investigación de mercado
Recopilación de datos para tomar decisiones de marketing más informadas.
Merchandising
Estrategias para mejorar el rendimiento de productos en el punto de venta.
Métricas y términos en redes
Alcance
Cantidad total de personas que vieron tu contenido.
Impresiones
Cantidad de veces que tu contenido fue mostrado (sin importar si fue visto o no).
Engagement
Número de personas que interactuaron con tu contenido (comentarios, likes, guardados, etc.).
Clicks
Cantidad de veces que alguien hizo clic en una publicación.
Link Clicks
Número de clics en enlaces externos o internos (por ejemplo, en un anuncio de Facebook).
Page Engagement
Interacciones específicas dentro de una página (por ejemplo, en videos promocionados).
Video Views
Cantidad de veces que un video fue reproducido por al menos 2 segundos (en redes como Facebook).
YouTube Views
Un «view» en YouTube se cuenta cuando alguien ve al menos 30 segundos de un video.
Segmentación y audiencias
Audiencias o intereses
Permiten segmentar a tu público objetivo basado en comportamiento, demografía e intereses.
Buyer Persona
Representación semificticia de tu cliente ideal, creada a partir de datos demográficos, intereses, motivaciones y necesidades.
Estrategias y herramientas
Chatbots
Software basado en inteligencia artificial para responder automáticamente en plataformas de mensajería.
CRM (Customer Relationship Management)
Estrategia para recolectar y analizar datos de clientes y mejorar la relación comercial, campañas, soporte y fidelización.
Email Marketing
Uso del correo electrónico para comunicar ofertas, novedades y contenidos personalizados.
Storytelling
Arte de contar historias con fines de conectar emocionalmente con la audiencia y crear vínculos significativos.
Inbound Marketing
Estrategia que busca atraer al cliente de forma no intrusiva, ofreciendo contenido útil que le permita llegar hasta ti.
Branding
Gestión de todos los elementos que definen la identidad de una marca. Se enfoca en construir una experiencia coherente, relevante y sostenible.
Copywriting
Redacción persuasiva orientada a atraer la atención de los clientes. De ahí surge el término “copy” (lo que muchos llaman “caption”).
Métricas de rendimiento (ads y conversiones)
CPA (Coste por Adquisición)
Cuánto cuesta lograr una conversión (ej. una compra).
CPC (Coste por Clic)
Costo por cada clic que una persona hace en tu anuncio.
CPL (Coste por Lead)
Costo por cada nuevo contacto calificado que logras (aunque no necesariamente es un cliente aún).
CRO (Optimización de Conversión)
Técnicas para aumentar la conversión en una web sin necesidad de aumentar visitas.
CTR (Click Through Rate)
Porcentaje de personas que vieron tu contenido y le hicieron clic.
Posicionamiento en buscadores
SEM (Search Engine Marketing)
Estrategia de posicionamiento pagado en motores de búsqueda como Google.
SEO (Search Engine Optimization)
Optimización de contenido para posicionarse de manera orgánica en buscadores, cumpliendo con los criterios de calidad establecidos.
Tasa de conversión
Porcentaje de usuarios que realizaron una acción deseada (como comprar, suscribirse o registrarse).
Hasta aquí mi selección de conceptos clave de marketing digital, espero que te sean de utilidad.
Para una explicación más detallada , te invito a escuchar el episodio completo en Zúmbate Digital.
